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Rücksendung & Reparatur

Kann ich alle Sangean Produkte zurücksenden?

Sie können jedes Produkt, das Sie im Sangean Shop erworben haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sie können das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir würden uns jedoch über Ihr Feedback freuen!
Falls Sie Ihr Produkt anderswo erworben haben, dann wenden Sie sich für die Inanspruchnahme von Reparaturleistungen bitte an Ihren Händler.

Für die Rücksendung gelten einige Bedingungen:

-       Lassen Sie uns wissen, welches Produkt Sie zurücksenden
-       Senden Sie das Produkt sicher verpackt – möglichst in der Originalverpackung – einschließlich aller Zubehörteile zurück.
-       Sie haben das Produkt vorsichtig behandelt und nur insofern ausgepackt/ verwendet, wie es zur Beurteilung für den Fall, dass Sie das Produkt behalten möchten, erforderlich ist.

 

Wie kann ich mein erworbenes Produkt zurücksenden?

Sie können das Rücksendeformular ausfüllen oder sich via E-Mail oder telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Geld schneller zurückerhalten, wenn die Rücksendeinformationen vollständig sind. Senden Sie Ihr(e) Produkt(e) mit Bestellnummer zurück und bewahren Sie die Sendebestätigung auf, für den Fall, dass eine Nachverfolgung des Produkts erforderlich wird.

 

Muss ich die Rücksendung des Produkts bezahlen?

Ja, Sie tragen die Versandkosten für ein Produkt an uns gesendet. Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur einreichen, zahlen wir die Versandkosten für das Paket.

Sofern Sie das Rücksendeformular ausfüllen, werden Sie von uns eine E-Mail mit einem Etikett für die Rücksendung des Produkts erhalten.

 

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Ja. Falls Ihr Produkt fehlerhaft ist, füllen Sie bitte das Wartungsformular aus und wir werden beurteilen, ob und wie Sie das Produkt selbst warten können oder ob die Rücksendung des Produkts erforderlich ist. Falls das Produkt innerhalb der Garantiezeit nicht mehr repariert werden kann, erhalten Sie ein neues Produkt. Wir werden immer versuchen, Ihr Produkt zunächst zu reparieren, bevor wir Ihnen ein neues senden.

 

Was kann ich tun, wenn ich Fragen oder Anregungen bzgl. meines Produkts oder anderer Themen habe?

Füllen Sie das Wartungsformular aus, um sich mit einem Techniker von Sangean in Verbindung zu setzen. 

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, rufen Sie uns an oder senden Sie eine E-Mail an webshop@sangean.eu

 

 

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