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Retours et Service

Puis-je renvoyer tous les produits Sangean ?

Vous pouvez retourner tous les produits que vous avez acheté sur Sangeanshop dans les 14 jours après l'avoir reçu. Vous n'avez pas à donner une raison pour laquelle vous retournez le produit, mais bien sûr, nous apprécions tous vos commentaires !
Si vous avez acheté votre produit ailleurs, veuillez contacter votre fournisseur pour obtenir le meilleur service.

Il y a quelques conditions pour les retours:
- Vous nous faites savoir quel produit vous allez retourner
- Vous le retournerez dans un emballage sûr avec tous les accessoires, si possible dans l'emballage d'origine.
- Vous avez traité le produit avec soin et ne l'avez déballé / utilisé pour juger si vous souhaitez garder
 

Comment puis-je retourner mon produit acheté?

Vous pouvez remplir le formulaire de retour du produit ou nous contacter par e-mail ou par téléphone. Veuillez noter que vous recevrez votre argent plus rapidement si les informations de retour sont complètes. Envoyez votre produit(s) avec le numéro de commande et gardez toujours votre confirmation d'expédition si nous avons besoin de tracer le produit en cas de problème.
 

Dois-je payer pour retourner un produit ?

Le premier retour est pour nous, si vous honorez les conditions que nous avons énoncées ci-dessus et habite dans l'EU. Si vous retournez le produit pour la deuxième fois, les frais de port seront à votre charge.
Si vous avez rempli le formulaire de retour du produit, vous recevrez de notre part un e-mail avec un libellé pour nous renvoyer le colis.
 

Puis-je échanger mon produit ?

Oui, si votre produit a un défaut, vous pouvez remplir le formulaire de service et nous jugerons si vous pouvez faire quelque chose pour réparer le produit ou s'il est nécessaire de le renvoyer. Lorsque le produit est irréparable pendant la période de garantie, vous en recevrez un nouveau. Nous essaierons toujours de réparer votre produit avant d'en envoyer un nouveau.
 

Que faire si j'ai des questions ou des remarques sur mes produits ou d'autres sujets ?

Vous pouvez remplir le formulaire de service si vous souhaitez entrer en contact avec un technicien Sangean.
 

Puis-je annuler ma commande?

Oui, si vous souhaitez annuler votre commande, appelez-nous ou envoyez un e-mail à webshop@sangean.eu

 

 

 

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